Dans un contexte économique marqué par des tensions sur le marché de l’emploi et une pression constante sur la performance opérationnelle, les entreprises doivent faire preuve d’agilité dans leur gestion des ressources humaines. Recruter rapidement et efficacement est devenu un impératif. Face à ces défis, l’intérim se réinvente, porté par l’innovation technologique et la transformation des attentes des entreprises.
Entre consolidation des acteurs historiques, émergence de pure players digitaux et hybridation croissante des offres, les agences d’intérim entrent dans une nouvelle ère : celle du phygital.
Un marché de l’emploi sous tension : besoin de flexibilité et de réactivité
Le marché de l’intérim en France connaît des évolutions significatives. Après une baisse de 6,6% en 2023, le secteur semble se stabiliser en 2024. Fin 2023, on comptait 714 326 équivalents temps plein (ETP) dans le secteur.
Les secteurs les plus demandeurs sont :
- L’industrie qui représente 34,7% des missions
- Les services, qui suivent avec 24,4% des missions
- Le BTP avec 15% des missions
Quant aux catégories professionnelles, on retrouve 72,5% d’ouvriers intérimaires, contre 7,5% pour les cadres.
Le marché de l’intérim : entre consolidation des historiques et montée des pure players
Traditionnellement dominé par des acteurs majeurs comme Adecco, Manpower ou Randstad, le marché de l’intérim a vu l’émergence de pure players digitaux tels que Gojob, Side, Mistertemp’ et Staffmatch. Ces entreprises misent sur des plateformes intuitives, des algorithmes de matching et une gestion administrative dématérialisée.
Face à cette évolution, les géants historiques du marché de l’interim ont réagi en adaptant leurs outils digitaux et en rachetant ou en investissant dans ces startups pour intégrer l’innovation à leur modèle. Par exemple, Randstad a repris Side, et Adecco a acquis Qapa Le marché de l’intérim digital en France était estimé à 800 millions d’euros en 2023
L’intérim phygital : vers une nouvelle expérience de recrutement temporaire pour les agences d’intérim
Le modèle phygital combine les avantages du digital et du physique pour offrir une expérience RH augmentée. Concrètement, cela signifie :
- Un sourcing digitalisé : candidatures, matching, scoring automatisé
- Une gestion administrative en ligne : contrats, relevés d’heures, facturation
- Un accompagnement humain : entretien, onboarding, suivi de mission
Ce modèle hybride permet d’allier la vitesse et la simplicité du digital à la confiance et à l’expertise terrain des conseillers RH. Il répond aussi à la diversité des besoins des entreprises.
Maîtriser les enjeux de l’emploi intérimaire : coût, conformité, efficacité
Si l’intérim est un levier puissant de flexibilité, il peut aussi représenter un coût élevé pour l’entreprise lorsqu’il est mal maîtrisé. Les dérives sont multiples :
- Recours systématique sans analyse des alternatives
- Dispersion des prestataires intérim
- Absence de suivi consolidé des missions
- Erreurs dans la gestion des contrats ou des cotisations sociales
À cela s’ajoute une complexité réglementaire croissante. Dans ce contexte, il devient crucial pour les entreprises de professionnaliser leur pilotage de l’intérim : centralisation des données, analyse des volumes et des coûts, analyse des pratiques, mise en conformité des processus.
Être accompagné peut apporter une valeur ajoutée décisive en croisant l’expertise RH, financière et réglementaire pour identifier des leviers d’optimisation de coûts, encadrer les pratiques contractuelles et construire une stratégie intérim alignée avec les enjeux opérationnels de l’entreprise
Vers une approche stratégique du travail temporaire
Loin d’être un simple « outil de dépannage », l’intérim devient un composant stratégique de la politique RH. Il participe à l’agilité organisationnelle, à la gestion prévisionnelle des compétences, voire à l’attractivité de la marque employeur si les intérimaires sont bien intégrés.
Mais pour en tirer pleinement parti, les entreprises doivent sortir d’une logique opportuniste pour entrer dans une logique structurée, pilotée, optimisée. Cela suppose :
- Une cartographie fine des besoins en intérim et des usages
- Un dialogue constant entre RH et opérationnels
- Un partenariat exigeant avec les prestataires de travail temporaire
- Un accompagnement expert pour faire levier sur la réglementation, les aides disponibles et les modèles économiques
Travail temporaire : un virage à opérer dès maintenant
Alors que la tension sur le marché de l’emploi ne faiblit pas, les entreprises qui sauront structurer leur recours à l’intérim tout en intégrant les apports du digital seront les mieux armées pour répondre à leurs impératifs de réactivité et de performance.
L’intérim phygital n’est pas une tendance passagère : c’est une réponse structurelle à une transformation durable du marché du travail. Avec les bons outils et le bon accompagnement, il peut devenir un accélérateur stratégique, au service d’une gestion RH moderne, agile et maîtrisée.
