Performance RH : accélérez votre transition économique et sociale

La performance RH représente la capacité d’une organisation à gérer efficacement ses processus et ses coûts pour améliorer la qualité, la rapidité et la fiabilité de sa gestion des ressources humaines. Elle se mesure notamment à travers la maîtrise de la masse salariale, le suivi des absences, la qualité des flux administratifs, la récupération des IJSS ou encore l’optimisation des dépenses d’intérim et de prévoyance.

La transformation de la gestion des ressources humaines est justement le levier qui permet d’atteindre cette performance. Elle consiste à repenser et moderniser les processus RH – en automatisant les tâches répétitives, en externalisant les activités chronophages et en exploitant mieux les données RH, afin de rendre les équipes plus efficaces et de réduire les coûts inutiles. Autrement dit, la transformation RH est le moyen, tandis que la performance RH en est le résultat, avec une fonction RH plus agile, plus économique et plus orientée valeur.

Les indicateurs de performance RH permettent d’évaluer l’efficacité globale de la gestion des ressources humaines.

Parmi les plus utilisés, on retrouve : le taux d’absentéisme, qui mesure l’impact des absences sur l’activité ; le coût de la masse salariale, utile pour suivre l’évolution des charges ; le taux de recouvrement des IJSS, indicateur de bonne gestion des arrêts ; le coût global de l’intérim, qui reflète la maîtrise des besoins en renforts ; le suivi des visites médicales, garant de la régularité administrative ainsi que le taux de conformité; Les délais de traitement des tâches RH et le temps consacré aux activités non stratégiques sont également révélateurs du niveau d’efficacité opérationnelle.

Ces indicateurs offrent une vision claire de la performance RH et facilitent l’identification des axes d’amélioration.

L’externalisation RH libère du temps en transférant à un prestataire spécialisé les processus à forte intensité administrative : gestion des absences, gestion des laternants, gestion de la formation et de l’organisation logistique liée à cette dernière, suivi IJSS, relances de la CPAM, suivi des visites médicales et des services de santé au travail, taux de conformité,etc. Ces tâches, qui requièrent une expertise technique et une gestion quotidienne, sont traitéespar des équipes dédiées d’expert, avec des outils dédiés et une prise en charge opérationnelle complète.

Les équipes internes ne gèrent plus des tâches non prioritaires, les vérifications ni les relances, qui alourdissent leur charge mentale. L’externalisation réduit les interruptions, limite le risque d’erreur, leur permet de se concentrer pleinement sur les missions à haute valeur ajoutée et sur le développement de compétences, ce qui améliore ainsi leur bien-être au travail.

Les entreprises perdent une partie des IJSS faute de suivi structuré des arrêts, de documents manquants, d’exactitude des déclarations DSN et de relances systématiques auprès des CPAM. Il faut compter en moyenne une heure à une heure 30 pour joindre une CPAM et elle ne traitera qu’un seul dossier salarié à la fois. Les écarts de dates, les erreurs de paie, les oublis d’attestation ou l’absence de contrôle des flux IJSS entraînent des sommes non versées ou non réclamées. Sans processus dédié, ces pertes passent inaperçues et ne sont jamais récupérées alors que le délai de prescription est de 27 mois.

Optimiser la gestion des absences et des indemnités journalières en externalisant permet de récupérer 100% des IJSS dues, d’éliminer les pertes liées aux erreurs de paie ou aux retards de transmission, et de réduire les montants avancés à tort par l’entreprise.

Cela génère des gains financiers immédiats, améliore la trésorerie et réduit la charge administrative grâce à un pilotage automatisé des arrêts et des flux IJSS.

La détection des surcotisations repose sur une analyse fine des données de paie, des paramètres DSN et des règles d’assujettissement aux cotisations sociales. En auditant les plafonds, les taux applicables, les exonérations, les statuts spécifiques ou encore les régularisations mal paramétrées, on identifie les anomalies qui génèrent des paiements excessifs. La correction passe ensuite par l’ajustement des rubriques de paie, la mise à jour des paramétrages DSN et la régularisation auprès des organismes sociaux, ce qui permet de réduire durablement la masse salariale et de récupérer les sommes indûment versées.

Un audit de l’intérim permet d’analyser les volumes, les pratiques d’achat, les coefficients appliqués, les écarts entre sites et la conformité des contrats. En structurant le pilotage avec une négociation centralisée, une rationalisation des agences, un contrôle des factures et suivi des besoins réels, l’entreprise réduit les dérives, optimise les taux et diminue le coût global tout en sécurisant son recours à l’intérim.

Les surcoûts proviennent souvent d’un mauvais calibrage des garanties, d’une absence de mise en concurrence, de doublons entre contrats ou d’un suivi insuffisant des évolutions de la population salariée. Un audit permet d’ajuster les niveaux de couverture, de corriger les écarts de facturation et d’optimiser les tarifs pour éviter des dépenses injustifiées.

Un accompagnement opérationnel réduit la pression administrative, élimine les tâches répétitives et fiabilise les processus. Les équipes gagnent du temps, diminuent le risque d’erreurs, améliorent leur réactivité et peuvent se concentrer sur leurs missions stratégiques : recrutement, développement RH, relations sociales et projets de transformation.

Un audit RH met en lumière les montants non récupérés (IJSS, trop-versés, surcotisations, écarts de facturation, coûts intérim ou garanties d’assurance mal négociés) en analysant les données paie, les flux DSN, les processus d’absence et les contrats RH. Cette analyse révèle des dysfonctionnements invisibles au quotidien et permet de transformer ces anomalies en trésorerie immédiatement mobilisable.