marketing

Il valore effettivo di un servizio erogato è spesso molto diverso da quello percepito dal cliente. Esistono infatti dei fattori intangibili che, a completamento dell’offerta, riescono a generare valore aggiunto per i consumatori e creare elementi di differenziazione rispetto ai concorrenti. Questo driver è la comunicazione, ce ne parla Wafa Fadili nell’articolo di oggi.