O software tornou-se uma parte importante das nossas vidas. Desde o envio de uma mensagem, manipulação de máquinas ou até mesmo o serviço aos clientes, a utilização de software conduz uma grande parte das nossas ações.
À medida que avançamos para um mundo mais tecnológico, é possível dizer que as inovações neste nicho serão muito demandadas. As empresas já há muito que sentem uma forte pressão tanto por parte dos consumidores como dos concorrentes para que tenham acesso ao software mais recente, a fim de aumentar a sua capacidade de inovar e prosperar no mercado actual e futuro. Como resultado, as empresas têm identificado as seguintes necessidades de software a fim de serem competitivas:
1. Software para melhorar as práticas comerciais:
Dado que, atualmente, muitas empresas operam à distância, digitalmente e ao lado de entidades externas, torna-se imprescindível permitir a todos os empregados da empresa o acesso e a análise dos dados necessários, a partilha de ficheiros e a comunicação rápida e ágil. De facto, a tecnologia empresarial foi identificada como essencial para os resultados profissionais de alta qualidade e o envolvimento dos trabalhadores (MIT Technology Review Insights, 2022). À medida que os acordos e parcerias de trabalho digitais se tornam mais frequentes, as empresas terão de confiar em softwares que permitam a colaboração dos membros da equipa e maximizem os processos empresariais e a eficiência global.
2. Software de atenção ao cliente:
Com o aumento do comércio electrónico, o software digital de atenção ao cliente está em alta demanda. De facto, com as ferramentas existentes tais como chatbots, reconhecimento de texto e imagem, calculadoras, serviços de rastreio de envios e muito mais, os clientes começam a esperar estes serviços de todas as empresas, independentemente da sua indústria. Além disso, as expectativas dos clientes em relação ao serviço digital ao cliente continuam a crescer, o que, consequentemente, contribui para o aumento da pressão pré-existente por softwares inovadores e disruptivos. Portanto, para que as empresas mantenham-se competitivas, as mesmas necessitarão de softwares que possam criar uma experiência de serviço semelhante à do ser humano.
3. Software de gestão de dados:
Os utilizadores da Internet geram milhões de dados todos os dias, os quais são recolhidos por terceiros, mas muitas vezes ficam por utilizar. De facto, um inquérito revela que as empresas de hoje utilizam apenas quantidades ínfimas de dados virtuais (MIT Technology Review Insights, 2022). Uma vez que os dados são um poderoso activo empresarial, é evidente que a não otimização dos dados pode levar a oportunidades perdidas. Dito isto, o software que permite às empresas otimizar os dados que já estão a ser recolhidos, pode resolver muitas necessidades comerciais, bem como permitir às empresas que ganhem uma vantagem competitiva.
4. Software tecnológico:
Com as inovações e atualizações tecnológicas constantemente a chegar ao mercado, pode-se assumir que os consumidores desenvolveram uma ideia preconcebida de que um modelo novo e mais avançado aparecerá no futuro. Como resultado, os fabricantes de tecnologia estão constantemente sob pressão extrema para responder a esta expectativa. Como o software potencializa muitas tecnologias que contribuem para melhorar a vida e os negócios, tais como telemóveis e maquinaria, a demanda por softwares avançados que possam realizar acções de tipo humano, tanto a nível diário como empresarial, continua a ser muito procurada.
5. Software de compartilhamento de dados:
Nos últimos anos, as pessoas vem tomando conhecimento de que empresas terceiras não autorizadas têm recolhido as suas informações. Como resultado, surgiu uma nova necessidade de software. Embora se possa assumir que a necessidade associada ao problema apresentado é de software de protecção de dados, na realidade muitos estão à procura de softwares que lhes permitam, simultaneamente, proteger os seus dados e vendê-los. Uma vez que os dados são um activo valioso para muitas empresas, muitos acreditam que pode ser criado um canal de receitas adicional através da venda de dados seguros a outras partes. À medida que este conceito se espalha, a procura de softwares que permitam a obtenção, armazenamento e transferência de dados em segurança é susceptível de ser muito demandada.
Observações finais:
Considerando tudo o que foi argumentado acima, o software é uma parte essencial do estilo de vida desta nova era tecnológica. Devido a isto, existe uma necessidade contínua de inovação nesta indústria para reforçar as práticas empresariais e a sua eficiência. Contudo, dada a importância da inovação dentro de um mercado altamente competitivo, surgem diversas barreiras ao longo do caminho, e é por isso que é primordial ser o pioneiro no mercado em soluções inovadoras de software utilizados pelas empresas e profissionais do mercado de trabalho.
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