Un hotspot pour l’innovation : Utilisation de la technologie Blockchain pour le e-Commerce (FinTech)

Les entreprises digital ont gagné en popularité au fil des ans, malgré tout, les Canadiens ce sont montrés ambivalents à l’égard de l’adaptation de cette nouvelle pratique commerciale. Cependant, face aux limitations physiques imposées par la pandémie mondiale, de plus en plus d’entreprises se sont tournées vers la digitalisation comme forme de service à leurs clients.

Néanmoins, les Canadiens ont continué à présenter une certaine résistance à toute entreprise digital qui nécessiterait des transactions monétaires numériques et/ou l’utilisation d’informations sensibles, ce qui soulève la question suivante : est-il nécessaire d’innover technologie de la blockchain pour que le secteur du commerce digital prospère ?

Regardons plus loin…

Après examen des besoins des consommateurs sur les biens digital et des offres actuelles du marché, les besoins suivants venant des consommateurs et des propriétaires d’entreprise ont émergé:

• Sécurité virtuelle accrue

Selon un sondage réalisé en 2018, environ 50% des Canadiens se sentent à l’aise d’effectuer des transactions monétaires en ligne à divers degrés (Chevalier, S., 2021). Tout aussi important, ces données indiquent également que 50% des Canadiens ne se sentent pas en sécurité lorsqu’ils effectuent des transactions en ligne. Avec des préoccupations identifiées d’accès non autorisé à des informations sensibles, telles que des actifs monétaires et/ou le vol de données d’auto-identification, les utilisateurs digital ont besoin d’une plate-forme qui offre un sentiment de sécurité élevé.

L’un des plus grands atouts associés à la technologie Blockchain étant sa capacité à fournir une sécurité accrue, les innovations technologiques de la blockchain dans le secteur du commerce digital qui augmentent le sentiment de sécurité des consommateurs et des propriétaires d’entreprise peuvent apporter une grande prospérité. Conçue pour empêcher l’accès non autorisé à des informations sensibles, telles que des actifs monétaires ou des données d’auto-identification, la technologie blockchain peut permettre aux consommateurs et aux opérateurs commerciaux digital de gérer facilement les transactions avec un risque minimal.

• Transparence

L’un des plus grands obstacles en matière de commerce électronique est le manque de transparence. Contrairement aux commerce en personne, les consommateurs semblent manquer de confiance dans leur fournisseur d’affaires, car les achats en ligne éliminent certains éléments de contrôle.

Avec une incertitude notée concernant la qualité et/ou la prestation des services, et/ou les transactions monétaires, il est évident que les consommateurs peuvent bénéficier d’un système d’achat en ligne avec une plus grande transparence. Étant donné que la technologie Blockchain peut permettre aux utilisateurs de suivre clairement leurs transactions, elle peut être avantageuse dans cette industrie.

• Accessibilité

Dans un sondage réalisé en 2018, les Canadiens ont reconnu la possibilité de parcourir virtuellement une plus grande sélection de produits comme l’un des avantages associés au magasinage virtuel (Chevalier, S., 2021). Cependant, l’attente d’accessibilité à des produits pertinents et nouveaux peut être désavantageuse pour les propriétaires d’entreprises digital. La concurrence dans le secteur du commerce électronique augmentant chaque jour, les propriétaires de commerce électronique doivent répondre aux attentes des consommateurs pour rester pertinents, et la technologie blockchain peut être la solution.

Les innovations récentes dans le secteur de la blockchain facilitent l’accès aux biens et/ou services dans le monde entier. Que ce soit par des transactions à frais quasi nuls ou par le transfert sécurisé d’informations, la technologie blockchain a démontré son potentiel pour connecter n’importe quel acheteur à n’importe quel produit ou service, quelle que soit la géographie. En raison du potentiel évident associé à la blockchain et du besoin commercial identifié, les innovations de la blockchain peuvent être très recherchées pour cet attribut dans le paysage hautement concurrentiel du commerce électronique.

• Flexibilité financière

Interrogés sur leurs habitudes d’achat en ligne, les Canadiens ont déclaré acheter des produits à prix plus élevé principalement auprès de détaillants locaux, et des articles à bas prix auprès de détaillants américains ou internationaux (Chevalier, S., 2021). On peut supposer que cette habitude d’achat pourrait être liée à la capacité des Canadiens à se financer par l’intermédiaire des autorités centrales locales. Cependant, cette habitude d’achat en ligne peut présenter un problème pour les propriétaires d’entreprises en ligne locales et internationales, et une opportunité pour les innovateurs de la technologie blockchain.

Étant donné que la cause sous-jacente de cette habitude d’achat semble être un manque d’options de financement numérique, les innovations technologiques de la blockchain, qui permettent aux utilisateurs d’acheter des articles de différentes manières, peuvent permettre aux Canadiens d’acheter des articles plus chers dans le monde entier. En effet, les innovations technologiques de la blockchain pour les prêts digital, les collatérales, les crédits ou les versements de paiement peuvent répondre au besoin accru identifié de nouvelles méthodes de paiement dans les caisses de commerce électronique (Rolfe, 2022).

Par ailleurs, les innovations émergentes en matière de paiement digital impliquant les crypto-monnaies et les portefeuilles digitales connaissent déjà un grand succès sur les marchés du commerce électronique en Chine, projetant que la Chine détiendra plus d’un tiers du marché du commerce électronique au cours des les quatre prochaines années.  Pour ces raisons, les propriétaires d’entreprises de commerce électronique auront besoin de technologies de blockchain pour s’adapter à ce besoin et pour servir le marché actuel et à venir.

Points clés à retenir:

Bien que les Canadiens s’adaptent lentement à l’expérience de magasinage en ligne, bon nombre d’entre eux ont indiqué qu’ils s’attendent toujours à ce que tous les services en personne soient disponibles dans les canaux digitales (Rolfe, 2022). Plus précisément, les Canadiens s’attendent à : un vaste catalogue de produits, des reçus, de la transparence, des options de paiement sans frais, et plus encore, dont beaucoup pourraient être réalisés avec la technologie blockchain.

De plus, les technologies blockchain ont déjà commencé à pénétrer le secteur du commerce électronique dans certains pays et sont associées à son succès retentissant. Alors que de plus en plus d’entreprises en ligne cherchent à surpasser leurs concurrents et à identifier la capacité de la technologie blockchain à répondre à ses besoins, on peut prédire que la demande d’innovations blockchain sera à son plus haut niveau, faisant de la technologie blockchain la norme pour l’e- Commerce.

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