Alimentaire & produits biologiques: Rencontrez notre client Mama Earth

Lors d'une interview exclusive, la PDG de Mama Earth, Mary Graham, a répondu à nos questions sur sa société et son défi pour 2021.

March 12, 2021

Développement Durable , Innovation , Recouvrement de taxes de vente

Pour l’amour de la planète!

Mama Earth est un service de livraison de courses par abonnement, mais c’est bien plus que cela : sa mission est d’aider les gens à prendre soin de la planète tout en prenant soin de leur famille. Au cours des 14 dernières années, ils ont construit un système alimentaire alternatif qui soutient les pratiques agricoles locales et durables et qui cherche à réduire notre empreinte environnementale.

Ils sont fiers d’être certifiés BCorp — une désignation rigoureuse accordée à un groupe restreint d’entreprises qui utilisent les affaires pour améliorer le monde. Il y a seulement 230 entreprises au Canada ayant cette distinction et seulement 21 entreprises dans l’alimentation en Ontario.

Rencontre avec Mary Graham, PDG de Mama Earth

Lors d’une interview exclusive, la PDG de Mama Earth, Mary Graham, a répondu à nos questions sur sa société et ses défis pour 2021.

Mary Graham est la PDG de Mama Earth. Elle a passé 30 ans à des postes de direction dans des entreprises de vente au détail et de marques grand public bien connues, telles que Starbucks, Yum Brands, Procter & Gamble ; le plus souvent sur des postes en marketing et en planification stratégique, et aujourd’hui chez Mama Earth en tant que PDG.

Elle se considère comme la « cheffe des possibilités », son rôle est d’aider son équipe à voir ce qui est possible, puis de créer une feuille de route sur la manière de concrétiser ces possibilités.

Pourquoi avez-vous choisi de créer Mama Earth?

Nos fondateurs, Alex et Heather Billingsley, ont créé Mama Earth il y a presque 14 ans. Ils ont été visionnaires et ont repéré une niche sur le marché, qui est presque devenue aujourd’hui une généralité du marché.

Pour un certain public, que nous appelons en interne le « Conscious Foodie », les attentes en matière d’alimentation sont très élevées. Ils veulent que ce soit pratique (livraison, facilité d’accès au site, variété), ils veulent profiter d’une expérience haut de gamme (très soignée, découverte de nouveaux produits et d’astuces culinaires, qualité exceptionnelle), mais ils veulent aussi que nous les aidions à faire des choix éthiques conscients (produits biologiques, santé des sols à long terme, consommation locale, réduction de l’empreinte écologique, encourager la réutilisation plutôt que du recyclage, etc.).

C’est un défi de taille qui aboutit souvent à un compromis. Notre cible a besoin d’aide — elle a besoin de personnes ayant toutes les informations pertinentes et qui sélectionnent les meilleurs produits pour qu’ils n’aient pas à faire de compromis. C’est là que nous intervenons.

Comment voyez-vous le futur de Mama Earth et l’évolution de votre rôle à l’avenir?

Nous le voyons bien, ces attentes élevées en matière d’expérience alimentaire doivent être à tous les niveaux : commodité, haut de gamme, expérience, éthique, choix, et elles deviennent de plus en plus courantes. Mais le système d’épicerie classique n’est pas conçu pour répondre à ces trois exigences. Ici la livraison a toute son importance, nos produits doivent être livrés à votre porte, livrés à l’heure, être de bonne qualité et variés, et ce, à un prix juste.

Chez Mama Earth, nous nous engageons à répondre aux attentes croissantes des consommateurs. Nous nous engageons à mettre en place une économie circulaire, à soutenir les petites exploitations agricoles, les artisans locaux et les producteurs de denrées alimentaires et, enfin, à créer une communauté avec des membres qui reconnaissent que nous nous consacrons tous à la création d’une communauté alimentaire plus durable et connectée.

En savoir plus sur Mama Earth et leur produits.

Quel est votre défi pour 2021?

La pandémie nous a fait faire un bond de 3 ans concernant le commerce en ligne. En tant que service de livraison déjà établi, nous reconnaissons que nous avons beaucoup de chance d’avoir été dans l’un des secteurs qui a prospéré pendant cette période. Notre défi a été de continuer à répondre à la demande, et de rendre le processus plus opérationnel tout en garantissant la sécurité de nos employés. Il s’agit toujours d’une priorité absolue en 2021.

Le bien-être de nos employés et notre capacité à rendre la croissance opérationnelle tout en offrant une expérience exceptionnelle à nos membres sont les éléments les plus importants sur lesquels nous nous concentrons chaque jour.

De plus, nous devons continuer à réinventer et à placer la barre plus haut en ce qui concerne notre unicité, ce qui va bien au-delà des enjeux concernant les aspects de la livraison. Nous voulons créer une incroyable expérience alimentaire haut de gamme, tout en approfondissant notre impact social en ce qui concerne l’agriculture durable, en minimisant notre impact environnemental, en aidant à réduire l’insécurité alimentaire en Ontario et en minimisant le gaspillage alimentaire dans l’ensemble de notre système.

Comment décrivez-vous le fait d’être une femme d’affaires et l’évolution de votre rôle au cours de votre carrière?

Tout d’abord, permettez-moi de répondre en disant que l’important n’est pas d’être une femme ou un homme, nous sommes avant tout des êtres humains. Et cela commence par la reconnaissance du fait que les personnes avec lesquelles vous travaillez ont toutes une vie qui s’étend au-delà du travail et vous devez les encourager et les accepter pour qu’elles soient le plus authentique possible. Il est plus facile de se concentrer sur les tâches, les mesures commerciales, l’analyse, etc., mais l’aspect humain doit primer sur tout.

C’est vrai pour tout le monde, mais plus vous progressez dans votre carrière, moins il s’agit de ce que vous faites, et plus il s’agit de ce que vous permettez aux autres de faire. Cela dit, j’ai dû apprendre cela tout au long de mes 30 ans d’expérience. Si je pouvais parler à mon moi de 22 ans qui vient de commencer dans le monde des affaires, il y a certaines choses que je lui dirais :

Ne sous-estimez pas ou ne sous-estimez pas votre impact, qu’il soit bon ou mauvais. Nos paroles et nos actions ont des répercussions qui s’étendent bien au-delà de vous, alors soyez conscient de cela et créez des répercussions positives.

Trouvez votre voix et votre confiance — nous avons tous une critique intérieure ; apprenez à la reconnaître et à la contrôler. Un jour, quelqu’un m’a donné une astuce vraiment géniale, qui consiste à donner un nom à votre critique intérieure. De cette façon, vous pouvez reconnaître consciemment quand elle surgit, lui accorder 5 ou 10 minutes de temps de parole dans votre tête, puis lui dire consciemment de s’en aller. Essayez, ça marche !

Soyez introspectif, étudiez-vous, et assimilez vos talents, surtout lorsqu’ils se révèlent au fil du temps. Il ne suffit pas d’ « avoir confiance en soi », il faut aussi comprendre ce qui vous rend unique et ce qui vous permet d’avoir confiance en vous, et de s’appuyer sur cela. Tout le monde a des talents, et plus tôt vous découvrirez les vôtres, mieux ce sera. Il est tout aussi important de reconnaître ce pour quoi vous n’êtes pas doué par nature, de ne pas vous prendre la tête à ce sujet et de vous entourer de personnes qui complètent vos talents (et non celles qui les complimentent !).

Laissez notre équipe vous aider à améliorer les performances de votre entreprise

Nous sommes heureux de collaborer avec l’équipe de Mama Earth dans le cadre de son mandat relatif aux taxes de vente et nous nous réjouissons de voir leurs futurs projets prospérer !

Notre équipe chargée des taxes de vente est prête à vous aider à améliorer votre trésorerie à court terme, contactez-nous!

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