Industrie du logiciel : De la technologie à une nécessité axée sur le client

25-02-2022

Par Nicole Mirabal

Les logiciels font désormais partie intégrante de notre vie. Qu’il s’agisse d’envoyer un message, de faire fonctionner des machines ou de servir des clients, les logiciels alimentent une grande partie de nos actions. À mesure que nous évoluons vers un monde axé sur la technologie, on prévoit que les innovations informatique feront l’objet d’une forte demande. Inversement, les entreprises ressentent déjà l’extraordinaire pression des clients et des compétiteurs pour accéder aux derniers logiciels afin d’accroître leur capacité à innover et à prospérer sur le marché actuel et à venir. Récemment, les entreprises ont identifié les besoins suivants en matière de logiciels :

1.              Des logiciels pour améliorer les pratiques commerciales :

Avec de nombreuses entreprises opérant digitalement à distance, , et aux côtés de parties externes, il est devenu crucial de permettre à tous les membres de l’entreprise d’accéder aux données et de les analyser, de partager des fichiers et de communiquer rapidement. En effet, la technologie d’entreprise a été identifiée comme essentielle pour des résultats de travail de haute qualité et l’engagement des employés (MIT Technology Review Insights, 2022). Les modalités de travail digital et les partenariats devenant plus courants, les entreprises devront s’appuyer sur des logiciels pour permettre aux membres de l’équipe de collaborer et de maximiser les processus commerciaux et l’efficacité globale.

2.              Logiciel de service à la clientèle :

Avec l’essor du commerce électronique, les logiciels de service client digital sont très demandés. En effet, avec les outils existants tels que les chatbots, la reconnaissance de texte et d’image, les calculatrices, les services de suivi des expéditions et autres, les clients commencent à attendre ces services de la part de toutes les entreprises, quel que soit le secteur. De plus, les attentes des clients en matière de service client digital continuent d’augmenter, ce qui ajoute à la pression préexistante pour des logiciels innovants. Pour rester compétitives, les entreprises ont besoin de logiciels capables de créer une expérience de service similaire à celle d’une personne.

3.              Logiciel de gestion des données :

Les internautes créent chaque jour des millions de points de données, qui sont tous collectés par des tiers mais restent souvent inutilisés. En fait, une enquête montre que les entreprises n’utilisent aujourd’hui que des quantités minimes de données virtuelles (MIT Technology Review Insights, 2022). Les données étant un actif commercial puissant, il est évident que le manque d’optimisation des données peut entraîner des opportunités manquées. Cela étant dit, les logiciels qui permettent aux entreprises d’optimiser les données déjà collectées peuvent résoudre de nombreux besoins commerciaux et permettre aux entreprises d’acquérir un avantage concurrentiel.

4.              Logiciel de technologie :

Avec l’arrivée constante de nouvelles innovations et de mises à niveau technologiques sur le marché, on peut supposer que les consommateurs ont développé l’idée préconçue qu’un nouveau modèle plus avancé apparaîtra à l’avenir. Par conséquent, les fabricants de technologies sont constamment soumis à une pression extrême pour répondre à cette attente. Étant donné que les logiciels sont à la base de nombreuses technologies qui améliorent la vie et les affaires, comme les cellulaires et les machines, la demande de logiciels avancés capables d’effectuer des actions semblables à celles d’un humain, tant au quotidien qu’au niveau des affaires, continue d’être forte.

5.              Logiciel d’échange de données:

Ces dernières années, les individus ont pris conscience de la collecte de leurs informations par des tiers non autorisés. En conséquence, un nouveau besoin de logiciels est apparu. Bien que l’on puisse supposer que le besoin associé au problème présenté est un logiciel de protection des données, beaucoup sont en fait à la recherche d’un logiciel qui puisse à la fois protéger leurs données et leur permettre de les vendre. Les données étant un bien précieux pour de nombreuses entreprises, beaucoup pensent qu’elles pourraient créer un canal de revenus supplémentaire en vendant des données sécurisées à d’autres parties. À mesure que ce concept se répand, la demande de logiciels capables de collecter, de stocker et de transférer des données en toute sécurité pourrait être très recherchée. 

Remarques finales 

Comme nous l’avons démontré ci-dessus, les logiciels sont un élément essentiel du mode de vie moderne. Par conséquent, il existe un besoin constant d’innovations dans ce secteur qui améliorent les pratiques commerciales et l’efficacité du mode de vie. Toutefois, la pertinence et un marché hautement concurrentiel constituant des obstacles dans ce secteur, il est important d’être le premier sur le marché avec la dernière innovation. Découvrez comment vous pouvez obtenir le financement nécessaire pour lancer votre innovation informatique dès aujourd’hui !

Notre auteur

Nicole Mirabal

Nicole Mirabal

Brand Content Executive